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■ 18年以上中大型企业中高层管理、培训管理等经历
■ 英国IPMA国际专业培训师 / ACI国际职业培训师
■ ICF国际教练联合会 ACC认证教练 / 准PCC专业教练
■ POA组织行动力 全国首期认证讲师
■ 中国服务设计人才资质
■ 客户服务国际标准最高SSE认证
■ 行动学习引导师、国家生涯规划师
■ 《教练式高尔夫——向下管理》认证讲师
■ DISC性格与行为风格 认证讲师/测评顾问
■ 2018年全国百强讲师、2022年全国优秀讲师
■ 交大安泰、同济大学、上海财经大学、上海理工大学等高校特聘讲师
擅长领域：管理技能、领导力、客户服务、客户体验、高效团队建设、行动学习、职业素养
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原三一集团 事业部总经理助理
原富锐集团 HRD
原海鹚科技 HRVP
原欧西集团 项目总监
中国管理科学院 优秀导师
国家二级人力资源管理师
广东省人力资源研究会 优秀培训师
顺丰大学 特聘讲师
樊登读书线下领读老师团 特聘教练
百越教育 特聘讲师
广西中小企业公共服务平台 特聘讲师
广州市海珠区人社局创业指导中心 特聘讲师
第三届“微吼杯”直播培训大赛 特聘导师
极地创业中心（全国行业前十） 特聘创业导师
陕西延安高新区科技企业孵化基地创业导师
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黄俐
高级形象顾问
高级化妆师
礼仪指导师
银行千百佳网点员工形象辅导专员
招商证券全国盛典总造型师
深圳宝安区政府特邀形象讲师
十年形象礼仪美育经验
从业经验与实战背景：
黄老师毕业于专业美术学院，曾在北京西蔓色彩研究中心学习色彩搭配及个人形象管理专业理论体系，并在2010年及2012年分别进修专业化妆技术与服装设计等相关形象领域专业技能，并取得相关职业资质证书。同时取得CVCC礼仪指导师专业证书，具备10年个人形象辅导经验及6年礼仪形象培训教育经验。曾为宝安区政府、招商银行、华润银行、博时基金等多家政府银行机构进行职业形象培训辅导。具有丰富教学经验，扎实的教育专业理论基础和丰富的教学经验。
曾辅导企业与培训客户：
深圳宝安区政府、深圳水务集团、东莞南城区政府、中国工商银行、招商银行、浦发银行、华润银行、京基集团、平安保险、博时基金、深圳迈瑞医疗、中国联通等。
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1970年人
网络营销推广实战专家
深圳联合智胜网络技术总经理
中国建筑材料流通协会特聘金牌讲师
广东中益产研院合伙人
广东文商研究院联合创始人
中山大学MBA
广东工商职业技术大学客座教授
网络营销师/高级营销师
高级企业培训师/美国AACTP顾问师
擅长领域：制造业、农业、服务业等多领域的网络营销推广策划。
擅长项目：网络营销推广团队建设、网络品牌策划推广、网站建设优化排名、各平台关键词霸屏、新媒体及短视频营销等。
李玺忠老师是网络营销推广策划行业的实战派专家，网络推广排名实战实训14年，公开授课达千余场，无PPT上课，可现场即时根据学员需要制定教材，在理论培训及实训操作现场教学上经验丰富，专业的实战技术技巧和幽默风趣的授课风格，深得学员及企业领导们认可与赞赏。
致力于推广传播企业品牌、产品、新科技及企业文化理念等；同时助力企业快速通过网络获得业务商机。
课纲：
基础班及试听课纲：（45分--90分）
1.网络推广基础实用术语有哪些？
2.排名在百度、搜狗、公众号、电商平台、阿里诚信通、短视频的排名规律及规则
3.必须掌握的排名的要素有哪些？
4.分析互联网流量，怎样构建推广矩阵及循环结构？
5.常用实用的推广工具软件解析
6.企业网络推广需要具备哪些条件？
高级班及实操班课纲（2天1晚----3天2晚）
1.分析网络推广营销经常用到的专业术语
2.关键词挖掘及拓展的24种方法
3.推广标题制作
4.文案编写要点
5.排名（百度、搜狗、公众号、电商平台、阿里诚信通、短视频）规律及需求
6.解析抖音、快手、B站、小红书等新媒体运营规则及技巧
7.微信公众号管理及运营要点
8.微信的管理及运营的要点
9.链接构建方法
10.推广工具使用及技术要点
11.网站后台管理及优化
12.推广中需要注意的规则
13.分析解析互联网流量及矩阵设计
14.根据现场需要制定其他内容教材
讲师所在地：
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擅长领域：商务谈判
所属行业：IT|通信|电子|互联网 通信电信运营、增值服务
讲师课程：《客户开发与客户关系深度营销》|《大客户关系管理与销售策略》|《大客户关系营销实战》|《营销博弈与商务谈判技能提升》|《政企客户拜访艺术与商务议
价谈判》|《客户拜访艺术与商务议价谈判》|《顾问式销售五步法》|《商务谈判技能提升》|《政企大客户营销能力提升》|《集团客户深度捆绑与拓展策略》
资历背景：政企大客户销售资深讲师
广东移动金讲台讲师
武汉大学特邀讲师
现任：武汉永鑫船舶有限公司经营部总经理、股东
曾任：美国通用(GE)顾客推进部培训主管
曾任：广东移动电话营销经理/省级讲师
武汉丝宝集团、平安保险、中华校园无忧网、中粮集团、中国移动、中国电信长期合作讲师
黄老师从事营销工作13年，专研顾问式销售领域，在大客户营销与大客户服务工作有独到的研究和大量丰富的案例，曾参与上海复兴集团、东风集团、武桥重工、国防工科委、701所、航天工业部、中船总、中船运、长江航道总局等客户的诸多工程配套项目的商业谈判、市场营销工作。主要参与项目包括国务院“十二五”4000亿项目“长江航道整治工程”的围标、讲标、商务谈判、技术协同、业务营销工作；瓦良格航母船用系泊产品、海监3000吨船、南极科考船的大型政府工程商务谈判、业务营销工作，积累了极其丰富的大客户营销与谈判经验，近三年授课遍及全国十多个省，近百个地级市，500多场的营销培训经验，授课学员数超过15000人次，学员满意度高达97%以上，深受客户与学员好评。
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讲师课程：《银行网点现场管理》、《阳光心态与情绪压力管理》、《银行客户投诉抱怨处理技巧》、《银行网点服务与投诉处理技巧》、《银行网点服务礼仪与服务技能提升》
资历背景：银行服务管理专家
曾任：招商银行上海信用卡中心营销主管
曾任：中国农业银行上海分行常年合作讲师
上海交大PMBA金融研修班特聘讲师
10多年银行培训咨询从业经历，曾主导:安徽交通银行32个网点服务营销二次转型、上海农业银行50个网点网点辅导与考核工作、湖南省信用社23个网点服务营销转型、四川省信用社26个网点服务营销转型……服务过的网点超过600家。
包亮老师在招商银行担任营销主管兼内部讲师期间，积累了丰富银行实战经验。转战银行管理咨询后，曾负责上海世博会中国农业银行50家世博重点网点辅导与考核工作：其中重点辅导的上海城隍庙支行获得上海世博会世博先进集体，为全国银行业唯一获奖集体，在人民大会堂由国家领导人颁奖；另辅导的上海徐家汇支行获百佳示范网点等。担任中国农业银行苏州分行网点文化建设顾问，创建网点“家园文化”，作为首批文化建设网点吴江黎里支行，出乎众人的预料取得了营销业绩从第26位上升到第5位，从此家园文化建设全面展开，均取得了可喜成绩。
包亮老师近年来重点参与运作的知名咨询项目包括
【2007-2010】中国农业银行全国服务营销转型项目
【2010】光大银行文化建设咨询项目
【2010】中国农业银行50家世博网点上海世博会全程跟踪辅导考核项目
【2011】华夏银行网点转型项目
【2012】影响力银行网络培训学院建设项目
【2013】交通银行安徽分行网点服务营销二次转型
【2013】湖南省信用社服务营销转型
【2013】四川省信用社服务营销转型
以及多达近500多场次的管理培训和授课经验。
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擅长领域：大客户销售
所属行业：商业服务 专业服务/咨询（财会/法律/人力资源等）
讲师课程：【总裁班】系列：
1、《互联网时代的营销战略创新》
2、《市场研究与策略创新》
3、《项目营销策略与管理》（配书）
4、《营销体系与团队构建》（配书）
5、《卓有成效的管理者》（配书）
【通用类】系列：
1、《营销战略与策略升级》
2、《市场分析与战略规划》
3、《销售技能与素养》
4、《大客户销售策略与技能》
5、《双赢谈判策略与技能》
6、《营销职业规划与素养》
7、《市场调研与竞争策略》
8、《渠道开发与建设团队》
9、《打造高绩效营销团队》
10、《市场开发与信息分析》
11、《客户服务与客户管理》
12、《新产品市场策略与管理》
13、《营销年度规划》
资历背景：营销战略与管理实战专家
德鲁克学院浙江教学中心首席导师
西安交大、清华大学、北大、山东财经大学、
宁波大学客座教授，工商管理硕士生导师
曾任：广东邮电设备一厂市场部经理
曾任：广东天乐通信设备有限公司营销总监
曾任：震德塑料机械有限公司（香港上市）营销总监
现任：香港某上市公司，集团战略顾问
工商管理硕士、华东师范大学哲学硕士、人大博导包政教授的核心弟子之一、 《销售与市场》专栏特约撰稿人和资深顾问、清华大学/北大/西安交大/山东财大/宁波大学等多家高校的客座教授与研究生导师；
23年大型企业实战营销管理经验,15年上市公司高管经历，培养过销售经营及管理人才超3千多人。
实战经验：
吴越舟老师有着23年大型企业实战营销管理经验，曾任广东邮电设备一厂营销经理一职，负责湖南、安徽两省业务，带领团队从原500万/年增涨到2000万/年的销售业绩，创造公司销售的高峰；担任广东天乐通信设备有限公司市场部经理时，负责企业市调、营销策划与管理、新品推广等系统工作，2年的时间带领团队从0.5亿元增至2亿元的销售佳绩，创造了公司的销售奇迹。在震德塑料机械有限公司担任高管的12年中，负责中国大陆的业务拓展与管理，业绩从1亿元增至12亿元，是一位资深的工业品营销实战专家！
吴老师从一线销售人员到上市公司的高管，23年的实战营销经验，多次获得集团个人业绩销售冠军，所带领的销售团队曾多次荣获集团公司团队冠军，吴老师从做营销、带营销到现在的教营销。一直致力于研究适用于中国市场的营销策略和技巧，将自身的实战经验及学习总结他人的成功方法融汇成系统课程，为中国民营企业打造顶尖高效的营销团队！创造过业绩神话的吴老师所讲授的营销课程更具实战性！真正的实战派工业品营销专家，吴老师具有丰富的实战经验和理论水平，对工业品实战营销管理、营销战略、品牌战略、s渠道规划、整合营销传播、新产品上市等方面都有独到和深入见解，擅长大客户销售策略、项目型销售技巧和销售团队管理方面的培训和项目咨询。他的课程是“从实战中来，到实战中去”的历练，杜绝纸上谈兵，严禁夸夸其谈，每一课题的初衷、每一场景的设计，都旨在帮助学员解决实实在在的问题。
荣誉与成就：
专著1：《升级你的营销组织》中国工商联出版社，2013年出版，（与国内著名
的营销实战专家程绍珊合著），发行量2万册，得到业界高度好评。
专著2：《资深营销总监教你搞定工业品营销》，北京联合出版公司，2014年
出版，国内第一本工业品营销高管的实战手记。
专著3：《非常之道---德鲁克管理思想精粹》人民邮电出版社2014年出版，得
到业界一致好评。
论文系列：1、《市场部进入中国企业》2、《直面异地管理的挑战》均被收录进
《推动中国营销进程的100篇经典文章》一书。
吴老师在《销售与市场》杂志上发表的代表作有：
1998年第4期《市场部在中国企业诞生》
2003年第11期《直面异地管理的挑战》
2010年第2期的《六招“管制”人才流失》
2010年第4期的《分层培训，迎解企业培训失效难题》
2010年第7期的《大客户管理策略与实践》
2011年第1期的大型情景案点评《为明天而“思”》
2011年第4期的《沙场点将----新市场经理人的甄选实践》
2012年第3期的大型情景案点评《组织的责任与使命》
2013年第4期的《“减员现象”折射“转型动态”》
2013年第6期的《带你走进“层级式”的市场调研》等十余篇论文，在营销的策略研究与组织研究领域具有相当的影响力。
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讲师课程：服务管理课程：
《优质客户服务与沟通技巧》、《客户抱怨与投诉处理技巧》
《服务意识与卓越服务技巧》、《全面客户服务管理》、《以创新服务赢得客户》
《打造服务型企业》、《3G俱乐部的服务管理》、《VIP客户维系与挽留》
《职场人士商务礼仪修养》、《商务礼仪》、《服务礼仪》、
资历背景：
著名客户服务管理专家
曾任： 湖南卫视《男孩女孩》节目热线主持
曾任：中国联通第一批CDMA大客户经理
曾任：平安人寿营业主任
美国西海岸大学MBA
中国联通首批大客户服务营销实践者
新加坡亚奥管理学院高级讲师
印度孟买DAX公司团队发展教练
欧洲教练联合会专业教练
李明哲老师拥有12年大型企业服务管理实战经验、8年培训授课演讲经验、1年湖南卫视《男孩女孩》节目热线主持经验，一副好嗓子再加超强的服务管理理念、过硬的专业功底，让他的讲师生涯在圈内越来越有名气，曾受邀为通讯、银行、航空、IT、地产、酒店、供电能源系统、制造业等知名企业传授“成交从服务开始”的服务理念，提升企业员工服务意识与卓越服务技巧，共培训800场以上，服务过的企业达800多家，累计培训人数达50000余人次；曾用2个月时间成功辅导某整容医院整体服务提升咨询案，全面提升接待人员、电话回访人员、护士、医生的服务心态、服务意识、服务礼仪规范，使客户量增加30%，客户满意度上升至85%，投诉率下降到1%以内；曾在某知名杂志发表过多篇关于服务意识、中国企业服务沟通之道的文章！
实战经验：
李明哲老师，大学期间曾是校广播站播音员，跟随中国传媒大学播音界知名教授路英老师（汪涵、李湘的老师启蒙）学习播音技巧、以及跟随中央歌舞团、新疆歌舞团的知名歌唱家学习发声技巧。毕业后为“湖南卫视《男孩女孩》节目做热线主持，每天接听电话的时间达到6小时，李明哲利用自己浑厚而极富磁性的独特嗓音，亲和力、细心，使每一位来电观众都能毫无顾虑的释放内心的真实情感，每月收到的观众好评率达98%以上，近一年的热线主持经验，使李明哲老师更加坚信自己判断：声音也是传递人类情感的重要因素之一，它同样具有“喜、怒、哀、乐”，研究出一套科学用嗓-消除职业病咽喉炎的方法，并讲这套方法传递给他身边的每一位同事和学员。
李明哲老师是当时中国联通第一批CDMA项目的区域营销大客户经理，主要管理的客户有华为、中兴、先科电子等集团客户开发与服务，通过自己不断改善服务方式和技巧，让所在团队服务的客户在2年内转网率最低，个人业绩最高每月拓展新用户600户，营业额最高每月达100万以上，并将改善后的服务方式和技巧向同事分享，带领小组团队（5人）总业绩达每月300万以上，曾多次创造个人和团队第一名的业绩，被集团评为2002年优秀大客户经理！
李明哲老师在平安寿险的2年时间内，不断向员工传递正能量与职业美感，改善员工职业化与职场沟通技巧和服务礼仪，在基本靠陌生拓展市场的情况下，自己每月能维持在10张保单的水平，小组团队维持在50张，1年内晋升为营业主任。
在香港永滔国际化妆品公司担任销售总经理期间，从一线销售员做起，到大区经理、培训总监、销售副总，负责管理6省1市将近600家以上的美容美体加盟连锁店，在带领仅10人的团队，业绩从原来的每月30万上涨到每月120万，销售业绩一直领先其他大区，后以公司经销商的身份跟公司合作，成立了自己的美容化妆品代理公司。
做自由讲师期间，李明哲老师成功辅导过桂林新华整容医院整体服务提升咨询案，用2个月的辅导时间，打造度假式整容医疗中心，全面提升接待人员、电话回访人员、护士、医生的服务心态、服务意识、服务礼仪规范，同时提高主动营销的意愿和能力、解决突发事件的能力。客户量增加30%，客户满意度上升至85%，投诉率下降到1%以内。
院长评价：很感谢李老师这次专业系统的辅导和培训，让一个原来以技术管理为主的医院开始学会转向企业化管理模式；同时这次的培训辅导效果明显，老师敬业、专业，帮助我院建立了很实用的标准化服务流程和技巧，也提升了员工的凝聚力和战斗力；关键是客户对我院员工的服务态度大大的赞赏，好的服务态度自然也为我院带来了连带效益，为我院的品牌建设起到了强大的促进作用。
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擅长领域：销售综合
所属行业：商业服务 专业服务/咨询（财会/法律/人力资源等）
讲师课程：
1. 《门店销售“九连环”》
2. 《门店恋爱式销售》
3. 《门店销售冠军特训营》
4.《牌店长实战训练营》
5.《王牌店长三阶段训练营——打造盈利型门店》
6.《精英店长特训营》
7.《美容院业绩倍增盈利系统》
资历背景：
连锁终端实战训练专家
湖南师范大学教育学硕士
WOOFRER?婉枫、品格男装加盟代理商
7年高校教学经验
10年连锁专卖店经营管理经验
5年培训辅导实战经验
曾任：莱特妮丝服饰培训经理
曾任：伊丝艾拉服饰区域总监/内训讲师
曾任：百分百感觉服饰培训经理
深圳润优集团股东、培训总监
吕老师拥有丰富的培训和终端管理经验，从零售终端一线开始，历任终端店长、督导、经理、营销总监、总经理；自己也先后经营管理多家品牌服装专卖店，前期从选品牌、选店铺、招聘到员工培训、日常管理都亲力亲为，后期主抓培训和管理，逐渐打造出稳定的销售团队和优秀店长，形成一套有效的管理模式，实行店长管理制；经过反复实践、总结、再实践的过程，梳理出一套简单可行、易于复制的销售方法和管理工具。
其中，通过培训、促销、VIP维护等方法，为伊丝艾拉两家直营店3个月业绩平均上升200%，提升率居全国直营店第一，且店面员工稳定，士气高涨；并将百分百感觉总部直营店成功的管理模式和销售方法复制到全国近2000家加盟店，加盟商反响很好，门店业绩和形象普遍提升，其实战性和有效性现经过多个品牌上千家门店的复制、检验，深受终端欢迎。
曾担任莱特妮丝服装品牌的培训经理，主讲终端销售、店务、管理等系列课程，通过大量的门店调研工作后，针对终端存在的实际问题开发课件，授课时结合大量实际案例讲解理论，规范标准化销售流程，抓住影响销售业绩的细节和关键点，让学员在演练中反思自我、演练话术，通俗易懂的授课风格和简单实用的内容深受各区域学员的喜欢。
担任伊丝艾拉服饰区域总监兼内训讲师期间，根据终端需求编制了《终端管理手册》，涵盖门店管理、产品知识、销售技巧、服务礼仪等系列内容，为终端店面提供了一套完善的培训资料和管理工具；常规店长、导购培训学员满意度平均在90%以上。
在深圳市百分百感觉服饰担任培训经理期间，开发了专业知识、心态、销售、管理等系列课程，将总部直营店的成功模式整理成可复制的十二项管理方法和工具，开展全国分公司的巡回培训；策划、组织“种子集训营”，开展分公司精英督导集训，通过课堂培训，仓库学习，驻店调研和后续跟踪等方法，为每个分公司培养出一批专业、管理、销售、陈列都过硬的精英督导，力争把总部成功模式快速复制到全国；每月的店长、店助、导购、加盟商培训，授课内容贴近终端实际，深受学员喜欢。
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擅长领域：销售综合
所属行业：商业服务 专业服务/咨询（财会/法律/人力资源等）
讲师课程：
传统连锁：
打造金牌店长、从单店到连锁——连锁复制模式、连锁业中层管理能力提升、门店销售技巧、门店选址策略、零售行业发展与趋势、向韩非学管理。
通讯行业：
连锁运营管理、营业厅店体验式销售、营业厅厅店长提升。
资历背景：
实战经验：
南中国百佳早期的金牌店长，先后在百佳、华润万家、农产品民润超市、中国海王星辰连锁药业，东莞光大贸易公司等担任营运经理，营运总监和副总经理等中、高级管理职位。
2011年4月以顾问身份操盘深圳市翼酷电子商务有限公司，7月起挂职总经理。从翼酷的定位策划开始，到组建团队，门店选址，开业装修全部亲力亲为；把自己对连锁经营的理解在企业认真实践了一次，自驾车超过4万公里，足迹遍布广东省21个地市，300多个乡镇。到2011年年底开出直营店和加盟店107家，目前在广东、江苏拥有超过两百家门店。
王山老师从基层做起，历任店长、营运经理、营运总监、副总经理、CEO，最后从连锁企业营运管理到连锁运营咨询、由连锁运营咨询走上职业培训师之路。
连锁经营管理实战案例：
王山老师有4年的管理咨询项目经验（部分咨询项目包括但不限于）：长沙爱家连锁超市组织架构，管理体系的建立，东莞华家商贸有限公司（华润加盟机构）大型连锁卖场全面管理提升项目，深圳市富通房地产公司发展战略项目，深圳岁孚服装（安奈儿童装）企业品牌战略，人力资源项目，深圳富通物业公司战略项目，深圳城建集团三项制度改革（人力资源项目），深圳南山（开发）集团公司战略项目，江西铜业（南方）集团管控项目，江西南昌蓝天驾校连锁经营管理体系建立及品牌提升项目，河北唐山胡子板栗连锁企业整体策划和连锁经营体系建立项目，广东湛江康欣饼家连锁经营管理项目等。
学术成就：
全球品牌网、专栏作者，在销售与市场、销售与管理、21世纪商业评论、21世纪经济报道、上海第一财经杂志、世界经理人文摘、凤凰网 财经、商界、当代经理人、HR经理人、超市周刊、糖烟酒周刊、赢周刊、理财杂志、华夏时报、南方都市报、零售世界、经济观察报、羊城晚报、中国营销传播网、等主流媒体发表多篇文章。
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讲师课程：1.《大堂经理服务营销技巧》
2.《银行网点转型—从交易结算到服务营销》
3.《银行营业厅投诉处理技巧》
4.《银行柜面服务营销技巧》
5.《银行网点服务创新与服务技巧》
6.《银行网点全员服务营销技能提升》
资历背景：银行服务营销专家
浙江大学管理学院EDP特聘讲师
曾任某银行网点主任
10年银行网点服务管理经验
200多期的《银行标杆网点服务提升培训+辅导项目》实践经验,培训课程数千场，培训学员十万人，对商业银行转型时期的规范化服务、网点营业现场管理有较深的理论与实践经验。
中行、农行、工行、交通银行、农信社、农商行、邮政、中信银行、华夏银行、兴业银行、招商银行等多家银行特聘培训师
曾任某银行主任；10年专业的银行培训及银行旗舰样板网点辅导经历；曾主导过山东省农村信用社、山东省信用合作联社（合作银行、农商行）、中国工商银行山东省分行、江苏农村信用合作联社（农商行）等近100家标杆网点一体化建设；对商业银行转型时期的规范化服务、网点营业现场管理有较深的理论与实践经验。有效提升网点负责人、大堂经理、柜员、理财经理、客户经理的工作绩效。每年近百场的培训经验，并取得了非常好的培训效果，学员满意率达到90%以上，赢得了客户的一致好评！
2014年银行培训经验：
2014年3-5月为荣县农村信用联社讲授《银行服务营销》课程共50天，平均满意度98%以上，自2013年12月21日开始为荣县农信社讲授8期以来，最新成绩2014年1-5月全县新增存款7.8亿，荣县联社就新增6.5亿，占全县新增存款的83%，存款总额在全县占比由21.5%升为28%，中间业务新增在全县农信社排名第二！
2013年银行培训经验：
2013年5月，担任东莞农业银行《标杆网点辅导5+4项目》主讲老师，推动项目的有效实施，并获得客户一致认可与好评；
2013年4-9月为自贡农村信用联社讲授《银行服务营销》课程共9期，平均满意度98%以上；
2013年6-11月为江苏农村商业银行讲授《银行服务营销》课程共89天，平均满意度99%；
2013年11月为辽宁双塔农村信用合作联社讲授《银行服务规范》课程共10天，平均满意度99%以上；
2010-2012年银行培训经验
2012年与山东省农村商业银行合作《MOT关键时刻》培训项目4期，获得客户一致认同；
2012年4-6月为中国工商银行临沂分行讲授《银行柜员服务提升项目》（40天）获得客户一致认可与好评。
2012年8-9月为中国工商银行枣庄分行讲授《银行服务标准提升》课程（30天），成功打造工行枣庄分行10家样板网点，使受训学员的整体运营水平、服务水平及营业现场管理水平得到又快又好的提升，获得客户一致认可与好评。
2011年与山东省农村合作银行合作《服务人员五项修炼》培训项目7期，《如何有效处理客户投诉》4期培训课程，平均满意度90%以上；
2010-2012年连续为山东省农村信用联社培训标杆网点服务提升54 期课程，受到客户的一致认可与好评，平均满意度92%以上.
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讲师课程：
资历背景：零售银行个金业务营销实战教练
国家注册高级咨询师、国际金融理财师
中国建设银行总行个金业务顾问
“国际工作场所学习大会”银行理财经理岗位培养特约分享嘉宾
曾任：兴业银行营销设计经理、内训师
独创任务导向的情景式演练教学法，课程内容实现“学—练—用”培训闭环，培训效果直指学员工作意识的有效突破与工作行为的切实改变。
张牧之老师金融行业培训概要：
专注于训练零售银行个金业务营销团队8年，小班受训客户经理超过30000人；
一对一现场辅导超过2000名客户经理，主导实施客户经理情景演练竞赛超过100场，作为通关关主实施客户经理营销能力通关超过1000人；
在银行体系实施一系列大型客户经理销售能力与客户维护能力训练项目，“培—训—跟”项目化服务银行区域涵盖12省3市；
训练过的学员行为改变率高达95%，学员平均满意度100%。
张牧之老师金融行业大型项目服务介绍（部分）：
2013年5月—2013年6月受聘于建设银行杭州分行，主导实施个人客户经理销售能力提升项目，现场讲授《投资理财产品营销全流程实战训练》、并实施5期案例研讨工作坊
2012年11月—2012年12月受聘于邮储银行南宁分行，主导实施个金业务营销队伍营销能力提升项目。
2012年10月—2012年11月受聘于中国建设银行金华分行，主导实施个人客户经理销售能力提升项目——“掘金计划”，现场讲授《VIP客户电话约见专题训练》、《VIP客户面谈专题训练》、并实施6期案例研讨工作坊。
2012年7月—2012年10月，受聘于中国银行安徽省分行，担任“网点负责人”行动学习教练。指导学员研究和行动的营销主题包含《如何提升营业机构的公司金融产品覆盖率》、《营业机构公司存款业务的拓展》、《公司有效户拓展途径与方法》、《如何加强基础客户建设》、《供应链融资产品的拓展及其在基层网点的落地》等。
2012年6月—2012年10月，受聘于中国建设银行浙江省分行，担任“私人银行客户经理”实战工作坊授课导师，讲授与研讨课题包括《私人银行陌生客户约见》、《私人银行高端客户异议处理》、《重点投资理财产品销售训练》、《高端客户的终生维护与营销》等。
2012年9月，受聘于中国建设银行金华分行，结合省行“百千万”客户走访计划，担任主讲讲师讲授《“百千万”客户走访专题训练》并持续交流。
2012年8月，受聘于邮储银行浙江省分行，交流客户经理营销能力通关模式并主导客户经理能力通关与培养邮储银行内部通关关主。
2012年7月，主导中国农业银行顺德市分行《后备单点行长三年培养规划》，与顺德农行交流后备单点行长培养思路，并主导第一阶段的能力提升一对多授课与一对一指导。
2011年9月—2012年1月，受聘于中国建设银行济南经管部，对全行147名客户经理与124名网点经理进行营销能力提升训练，主导实施一对多授课以及工作现场一对一营销指导，驻点指导共计48个网点。课程主题包括《客户约见专题训练》、《客户面谈专题训练》、《客户情报收集专题训练》、《典型工作情景应对演练》等。
2011年6月—2012年10月，受聘于中国建设银行温州分行，实施“客户经理特训营”，主导实施一对多仿真情景演练、网点驻点辅导以及客户经理能力通关，驻点指导共计27个网点，通关一对一考评客户经理40名。
2011年3月—2012年8月，受聘于中国建设银行潍坊分行，实施“客户经理关系型营销能力提升项目”，主导实施一对多仿真情景演练、网点驻点辅导驻点指导共计18个网点。
张牧之老师专利知识汇编简介：
《客户经理营销疑难百问百答》、《客户经理客户邀约随身锦囊》
《客户经理客户面谈随身锦囊》、《客户生命周期投资理财产品配置指南》
《个人高端客户沟通随身锦囊》、《客情关系建设地图》、《客情关系深度测评系统》。
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擅长领域：销售综合
所属行业：商业服务 专业服务/咨询（财会/法律/人力资源等）
讲师课程：
《企业赢在商业模式的创新》
《营销战略升级与模式创新》
《互联网思维和跨界营销》
《企业赢在服务营销创新》
《赢在价值营销——大客户销售策略》
《微利时代的销售和服务技巧》
《专业销售实战技能提升》
《服务意识与心态修炼》
《会议营销和招商会》
《顾客忠诚度的服务营销战略》
资历背景：
资深营销模式创新导师
清华、北大、华师大总裁研修班特邀讲师
《西子财富》杂志主编
曾任：三生（中国）健康营销总监
广东电视台“九运会”礼仪小姐大赛、梅州电视台“明日之星”影视新星大赛等多场选秀活动形象设计总监；
“大智慧”财富论坛、“西子财富”企业家峰会等大型活动策划总监和对话嘉宾；
上百位企业家的私人经营顾问，被称为营销“点子王”
清华大学和北京大学总裁研修班全国各地数十个班的班主任和企业家学习导师；
曾是三生（中国）健康产业善道体系核心领导人之一。2011年1月从零开始，一年半时间打造出6000人销售团队，创造出3800万的骄人业绩，帮助至少50位创业者用一年时间实现年收入30万以上，因而被业内称为成功创业实战导师。为百岁源健康生活馆进行品牌策划，8个月将市场拓展到广东省内，15个月店面铺向全国各地。
曾任天行健教育集团泉州分公司、世纪慧泉、众邦等培训机构总经理、香港胜任素质研究院运营总监；广东省企业家联合会企业家培训、梅州市政府企业家人才战略、惠州市工商联企业家成长计划等项目顾问；
曾是世纪慧泉公司策划总监，余世维老师课程营销策划设计者；
曾担任世界最大时尚女鞋生产基地-惠东鞋业商会、金山汽车城、健神集团、深圳王室会馆等著名机构营销顾问；
20年企业经营和营销管理经验，10年职业培训经历，服务过的企业超过1000家，培训过的学员100000余人；因其丰富的实战和培训经验，使得课程有道有术，感染力和实操性强，深受学员的欢迎！
2014经典案例：
北京大学EMBA返聘文彬老师《战略营销》20期 共40天
中山大学\重庆大学PMBA返聘文彬老师《营销思维和客户关系管理》9期 共18天
河南某培训中心邀请文彬老师讲授《互联网思维与跨界营销》5期 共13天
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讲师课程：01-《视觉致胜——商品陈列技巧》
02-《引爆销售——服饰搭配与陈列技巧》
03-《持续盈利——VIP顾客形象管理》
04-《创新销售——产品吸消与连单技巧》
05-《赢在形象——穿出影响力及气质修炼》
06-《赢在专业——色彩与服饰搭配》
07-《美感营销——服饰搭配与顾客识别》
08-《卖手型搭配师训练营》
资历背景：资深视觉营销导师
实战形象管理顾问
中国流行色协会会员
香港服装学院高级视觉营销讲师
15年服饰行业视觉营销管理经验
曾任“HON.B”品牌视觉营销管理导师
法国“JETEZO”品牌视觉营销管理导师
深圳市政府 “技能之星”陈列大赛专家评委
Susan老师拥有十多年的终端管理及视觉营销策划、管理实操经验，具有终端管理、陈列师、终端视觉营销管理总监实践能力，同时具备服装设计、商品陈列设计师、形象管理顾问的专业知识及资质证书；将服饰美学与终端需求成功结合，研发出提升终端形象，倍增销售业绩的实效性课程体系。
曾任品牌高级陈列师、终端视觉营销管理总监，主要负责企业全国终端店铺的视觉形象管理，配合设计总监的产品整合、深度挖掘产品卖点、制作当季产品服饰搭配方案、全年橱窗设计方案及陈列标准手册的制定、建立完善的陈列管理体系、策划及实施年度陈列培训计划，在此期间参与了企业战略规划、品牌定位、市场升级及店铺形象升级、店铺标准化运作、多店赢利复制的整体运作模式，创造年销售额从6000万到1.5个亿的成功转型！
曾任台湾来亨集团视觉营销管理导师；曾任深圳荣子服饰视觉营销管理导师；香港服装设计学院高级视觉营销资深讲师；
曾经为台湾来亨集团战略合作连续3年，在此期间进行每年两季订货会策划及培训，现场展厅陈列形象设计、服饰搭配、客户下单指导，使订货会成功举办，超额完成公司订货目标的120%；为了加强终端形象的统一，促进店铺业绩提升，为企业制订产品搭配、卖场视觉营销指导手册，针对公司陈列师、督导及管理人员进行专业视觉培训指导，使其将品牌的标准化陈列、产品搭配进行多店成功复制，在此辅导期间通过全体工作人员的努力及配合，新疆店铺取得了单天单店突破100万销售的骄人成绩！
研究成果：
首创终端形象管理系统训练课程，提升终端店铺品牌形象的统一，从店铺的橱窗设计、动线规划、色彩运用、人体工程学原理、陈列搭配技巧等一系列实操技术，使店铺的商品会说话，运用视觉吸引顾客入店。
首创服饰企业的终端赢利系统课程体系，视觉吸引入店，提升顾客入店率及试穿率；商品的成功推荐，提升顾客的成交率；服饰的专业搭配，提升产品续销率；根据顾客的身型、风格搭配出彩，提升顾客的回头率；终端导购只有具备了这些专业的能力，才能真正的提升顾客的忠诚度，提升VIP顾客管理，实现终端的业绩倍增。
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